Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples, claro e acolhedor para trocas e devoluções, assegurando uma experiência positiva em cada compra.

Prazo para Solicitação

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
• A data de recebimento é considerada conforme o código de rastreamento.
• Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
• O prazo e as condições seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, o produto deve:

• Estar com a TAG fixada, igual à recebida.
• Não apresentar indícios de uso — ou seja, sem manchas, odores, lavagens ou alterações feitas pelo cliente.
• Ser enviado na embalagem original da loja, evitando custos extras ao cliente.

Custos de Frete

• O frete da primeira troca é por nossa conta, desde que esteja dentro do prazo estipulado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp.
2. Informe o número do pedido (enviado por e-mail após a compra).
3. Explique o motivo da troca (ex.: defeito, tamanho incorreto).
4. Em até 72 horas enviaremos a etiqueta dos Correios para postagem, válida por 7 dias.

Análise e Ressarcimento

• Após receber o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Se aprovado, você poderá:
• Escolher outro produto no site para troca.
• Utilizar o valor como crédito na loja, válido por 30 dias.
• Solicitar o reembolso integral.

Formas de Reembolso

• Pix ou Transferência Bancária: crédito em até 24 horas na conta utilizada.
• Cartão de Crédito: estorno em até duas faturas, conforme a data de fechamento e operadora.

Obs.: Caso tenha usado desconto promocional, o estorno será do valor pago, já com desconto aplicado.

Dicas para um Processo Ágil

• Guarde o comprovante e a nota de compra.
• Embale o produto corretamente para evitar danos no transporte.

Nosso Compromisso

Acreditamos que uma política de trocas e devoluções transparente e acessível fortalece a confiança e o relacionamento com nossos clientes. Queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco. Em qualquer dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar.

Sua satisfação é a nossa maior recompensa!